ZVIR marketing

Збільшення повторних покупок

Працюємо з бізнесами, які хочуть заробляти більше, вражати нових клієнтів і не відпускати постійних
Обговорити проєкт
Ви витрачаєте гроші на залучення клієнтів. Реклама працює, трафік є, перші продажі відбуваються.

Але більшість клієнтів купує тільки один раз — і йде. Не до конкурентів, просто йде. І Ви починаєте все спочатку: новий бюджет, нові ліди, новий цикл. 

Найцінніший клієнт

той, якого Ви вже залучили, але так і не зробили постійним. Він вже знає Вас. Він вже купував, довіряє. Але без системи утримання — він просто забуває про Вас до наступного разу, якого може й не бути. Кожен новий клієнт коштує в 5–7 разів дорожче, ніж повернути наявного, а Ви вкладаєте тільки в нових.

LTV (довічна цінність клієнта) залишається низькою — бізнес росте лише разом із рекламним бюджетом. А конкурент із програмою лояльності забирає ваших клієнтів просто тому, що нагадує про себе вчасно.
ДЛЯ ЧОГО ЦЕ ПОТРІБНО?

Залучити нового клієнта в 5–7 разів дорожче, ніж продати щось тому, хто вже має досвід роботи з Вами. Збільшення повторних покупок — це розробка та впровадження механік (програм лояльності, тригерних розсилок, персоналізованих оферів), які системно і ненав'язливо повертають людину до вашого бізнесу.

 

Для чого це вам?

Щоб перестати бути бізнесом «одноразових транзакцій». Коли клієнт купує у вас не один раз на рік, а п'ять, ваш прибуток зростає кратно без жодної додаткової копійки, вкладеної в таргетинг. Це той самий актив, який забезпечує вам фінансову стабільність навіть тоді, коли реклама стає нерентабельною.

Рішення для бізнесу

Ми не просто налаштовуємо розсилки чи роздаємо картки на знижку. Ми будуємо систему, яка безпосередньо впливає на головні показники вашої прибутковості.

Максимізація LTV (Lifetime Value).

Ми збільшуємо суму, яку клієнт залишає у Вашому бізнесі за весь час співпраці з Вами.

Зростання середнього чека

Лояльні клієнти, залучені в програму, завжди купують більше і частіше додають супутні товари.

Високий Redemption Rate

Ваші маркетингові інвестиції (бонуси, бали) не висять мертвим вантажем, а реально повертаються в касу живими грошима.

Незалежність від платного трафіку.

У Вас формується стабільний Cash Flow (грошовий потік), який генерує ваша ж база, без щоденних вливань у зовнішню рекламу.

Стійкість до конкурентів

Лояльний клієнт не іде до конкурента через знижку в 10%. Він залишається, бо йому зручно і вигідно з вами.

НАША ЦІЛЬ

Зробити так, щоб кожен залучений клієнт приносив максимум. Не просто запустити програму лояльності, а побудувати систему, яка перетворює випадкових покупців на лояльну спільноту. Та конвертує маркетингові інвестиції в стабільний грошовий потік.

Як ми працюємо?

1

Аудит бази та аналітика

Розбираємо Вашу поточну ситуацію. Дивимося, чому клієнти зникають і на якому етапі це відбувається.
2

Сегментація клієнтів

Ділимо Вашу базу на групи. Ми не відправляємо спам усім підряд. Новачкам потрібен один підхід, VIP-клієнтам — кардинально інший.
3

Розробка механіки утримання

Проєктуємо правила бонусної програми, знижок або системи привілеїв, які будуть вигідні і клієнту, і Вашій економіці.
4

Технічне впровадження та автоматизація

Налаштовуємо тригерні ланцюжки (email, SMS, месенджери, чат-боти) та інтегруємо все це у Вашу CRM. Процес має працювати на автопілоті.
5

Аналітика та докрутка

Регулярно відстежуємо метрики (частоту покупок, LTV, Redemption Rate), відрізаємо те, що не працює, і масштабуємо найуспішніші механіки.
кейс

Мережа аптек
 «Здорова Родина»

600+ торгових точок · програма лояльності · 2024
Завдання: стимулювати повторні візити і збільшити LTV у висококонкурентному ритейлі. Перетворити випадкових покупців на лояльну спільноту і максимізувати прибуток з кожного активного чека.
1.8 млн активних учасників програми лояльності
+80% до середнього чека у клієнтів з програмою лояльності
59.9% Redemption Rate — бонуси реально повертають покупця
+49% чистого доходу з кожного залученого клієнта (LTV 171→255)
85% частка використання програми лояльності в транзакціях
2.19 покупок на місяць на одного клієнта (було 1.92)
Ми навчили клієнтів купувати частіше та на більші суми. Маркетингові інвестиції не «висять» на балансі — вони реально повертають покупця і забезпечують стабільний грошовий потік.

Форма запису

Залиште заявку — і ми проведемо аудит Вашої поточної ситуації: скільки клієнтів іде, де точка втрати і що можна зробити прямо зараз.
Отримати безкоштовний аудит
Оберіть зручний час у календарі — ми підтвердимо автоматично

Це ідеальний момент, щоб почати працювати правильно з першого дня. Ми з Вами впровадимо інструменти захоплення контактів (лід-магніти, вітальні бонуси) та налаштуємо автоматичні ланцюжки, які будуть «прогрівати» і повертати кожного вашого першого покупця. Будувати систему з нуля завжди простіше, ніж лагодити зламану.

Абсолютно. Retention працює скрізь, змінюється лише цикл. В ритейлі ми стимулюємо щотижневі покупки, а в B2B або складних послугах (наприклад, продаж обладнання чи нерухомості) ми працюємо над допродажами супутніх послуг, сервісним обслуговуванням та перетворенням клієнта на вашого адвоката бренду, який приводить Вам нових клієнтів за рекомендацією.

Перші результати від впровадження базових тригерних ланцюжків (наприклад, листи про «покинутий кошик» чи нагадування про візит) Ви побачите вже в перший місяць. Глобальне зростання LTV та зміна поведінки клієнтів формується протягом 3–6 місяців системної роботи.

Ні. Суть сучасного утримання — це не бездумні знижки для всіх. Ми прораховуємо юніт-економіку так, щоб бонуси чи привілеї видавалися лише за цільові дії (збільшення чека, покупка неліквідного товару, приведення друга). Програма лояльності має генерувати додатковий дохід, а не збитково роздавати маржу. Ми рахуємо математику до того, як запускаємо процеси.

Контакти

Маркетинг, який приносить прибуток
Телефонуй
097 767 73 77
E-mail
Локація

Безкоштовна консультація

Дізнатись вільні дати
Месенджери
Стань звіром серед конкурентів!
Обговорити проєкт